AI旅行助手来袭：智能规划能否终结“攻略焦虑”？

多家旅游平台推出AI旅行规划工具，可为用户定制行程并提供智能讲解，但实际体验中信息准确性和个性化程度仍有不足。

“用AI规划行程，我只需确认时间细节，太省心了。”江苏江阴的小丘兴奋地展示着他的沈阳之行计划。在他预订机票时，平台AI甚至智能推荐了从附近城市出发、价格更优惠且时段合适的航班，为他提供了一个既新颖又实用的解决方案。

这个国庆中秋假期，各大旅游平台纷纷推出AI旅行工具，从行程规划到景点讲解，人工智能正以前所未有的深度介入旅行体验。然而，在便捷的背后，AI推荐的千篇一律与信息准确性也引发了不少旅行者的担忧。

01 旅游平台竞相布局AI工具

今年4月，途牛率先推出“AI助手小牛”，通过结合旅行垂直应用场景与开源大模型，实现机票、酒店、火车票的快捷查询预订服务。这款AI助手不仅能提供智能、专业的“0搭售”旅游方案，还能利用途牛研发的旅游全品类动态打包系统，在用户预订单项产品时实现散客资源打包预订，真正实现“打包订更便宜、更简单”。

携程也不甘示弱，近日正式推出AI行程助手功能，在网页版和App同步上线。依托其多年行业深耕和数亿级数据积累，携程的AI助手致力于帮助旅行爱好者实现一站式预订闭环、权威数据验证和自由编辑行程的流畅体验，打造从规划到落地的无缝旅程。

“从行程规划到服务保障，都值得用AI重做一遍。”去哪儿旅行副总裁任芬对记者表示。今年国庆中秋假期，去哪儿旅行在App首页上线了AI旅行工具箱，帮助用户从行程规划到行前咨询、比价、预订、售后服务都进行得更加“丝滑”。

马蜂窝相关负责人则透露，AI工具正逐步成为旅行者行程规划的重要帮手。除整体攻略外，“十一避峰策略”和“行程备选方案”成为近期使用马蜂窝“AI行程规划”用户着重关注的方向，显示出旅行者对AI解决实际痛点的期待。

除了行程规划，AI在旅行体验环节也在创造新的可能。9月17日，飞猪AI“问一问”推出拍照讲解功能，让AI导游成为现实。当用户置身博物馆、历史古迹、地标建筑等景点时，只需使用飞猪AI“问一问”对着展品、景点拍照，即可享受到专业级的随身语音讲解服务。

这一功能的体验令人印象深刻。当游客拍摄后母戊鼎的图像，AI思考后便开始详尽讲解：从后母戊鼎的年代、形制、纹饰，到其使用的铸造法，以及不同符号背后所代表的文化意义。更令人称奇的是，AI还能“回忆”1939年后母戊鼎出土时，河南安阳武官村村民为保护国宝不被日寇掠走而藏埋于后院地下的故事。

首轮讲解完成后，AI会继续与用户交流，鼓励用户提出更深入的问题，如“坊间流传着哪些关于后母戊鼎的传奇故事”“鼎上的饕餮纹藏着怎样的祭祀寓意”等。这种交互式体验，让传统旅行中被动接受讲解的模式转变为主动探索的学习过程。

目前，该功能已对部分用户开放，近期将全量上线。飞猪AI“问一问”产品负责人刘洪敏表示：“尽管这一工作才刚刚起步，但AI的多模态理解与内容生成能力，是创新优化用户旅行体验的技术宝藏。”

尽管AI旅行工具功能强大，但实际应用中的用户体验却褒贬不一。社交平台上，关于各类AI旅行工具使用体验的吐槽不绝于耳。

最大的问题在于，AI的推荐结果往往集中在网红景点和营销投入较大、数据流量高的餐厅，导致游客实际体验与预期产生差距。“AI做攻略带来便捷，但依然需要费心去核实每一项的实际可行性如何。”小丘的感慨代表了许多用户的心声。

来自北京的李女士分享了她使用AI规划西安之旅的经历：“AI推荐的行程确实节省了我大量时间，但到了实地才发现，一些餐厅已经关门，而某些景点的排队时间远超预期。AI似乎无法实时感知这些变化。”

此外，AI推荐的趋同性也令一些追求个性化体验的旅行者感到失望。多位用户反映，不同平台的AI给出的行程建议大同小异，基本上都是网络上热门攻略的整合，缺乏真正独特的本地化体验。

“AI在文旅领域的应用处于初期。”刘洪敏坦言，“面对浩瀚的历史、文物、建筑、艺术、文化和地理知识，AI需要系统化地学习和理解，并结合用户的需求进行知识关联和情景构建，甄别信息质量，最终给用户带来准确、动人的讲解内容。”

尽管存在局限，但AI在旅行领域的潜力不容小觑。随着技术进步和数据积累，AI旅行工具有望解决更多行业痛点。

针对信息实时性的问题，各大平台正在加强数据更新机制。去哪儿旅行副总裁任芬透露：“我们的组织正在发生变化，全公司掀起了自下而上的创新热潮，大家的创造力都被激发了出来，这让我们感到激动不已。”

个性化推荐也是AI进化的重点方向。通过深度学习用户的旅行偏好、消费习惯和过往评价，AI可以逐渐生成真正符合个人口味的行程方案，而非千篇一律的热门推荐。

此外，AI在应急处理方面也展现出价值。当航班延误、景点临时关闭或天气突变时，AI可以快速生成备选方案，最大程度降低意外事件对旅行体验的影响。

对于行业而言，AI工具的普及还可能带来更深层次的变革。传统旅行社的服务模式可能被颠覆，旅行顾问的角色将从信息提供者转变为体验设计者。同时，AI的数据分析能力也有助于景区和商家更好地理解游客需求，优化服务质量。

AI不是万能的旅行管家，但它正在成为应对“选择恐惧症”的良药。 在信息过载的时代，或许我们需要的不是更多选择，而是更精准的推荐。这个国庆假期，当无数旅行者同时打开手机上的AI旅行助手，一场关于智能旅行时代的真正考验才刚刚开始。