监控难证清白，理发师因45秒擦拭动作被控猥亵陷入法律与名誉的双重困境。
2024年10月3日晚，山东济南历下区一家美发店内，从业近二十年的理发师张泉（化名）如常接待了一对祖孙顾客。他没想到，这次普通的理发服务，将改变他的人生轨迹。
13岁女孩在理发后声称在擦碎发时被猥亵，张泉被警方处以行政拘留14日的处罚。然而，监控视频显示的画面与指控存在明显出入，这场罗生门式的纠纷至今未能画上句号。
01 一次普通理发，改变理发师人生
那个秋夜，美发店的灯光如往常一样明亮。老太太带着孙女来到张泉的店里，要求将女孩的头发剪短些。张泉按照服务流程，先为女孩洗头，然后理发，最后清理碎发。
监控视频记录下了整个过程：张泉用黑色海绵在女孩脖颈处擦拭几下后，换成白色毛巾继续擦拭，持续约45秒。期间，他用左手勾着女孩衣领，右手持毛巾进行擦拭，女孩一直呈低头弓身状态。
奶奶坐在两米外的椅子上，面朝理发区域，几次与张泉交谈。理发结束后，奶奶付款时还亲切地拍了拍张泉的胳膊，说了句“小孩叫你个叔叔呢”，随后与张泉闲聊约两分钟才离开。
一切看似平常，却不知这45秒的擦拭动作，将成为改变张泉命运的转折点。
02 指控突如其来，警方立案调查
次日上午，老人突然返回店里，声称孙女称理发时被张泉触摸胸部。随后，女孩父母报警，警方以猥亵为案由立案调查。
案件调查持续了53天，警方延长了一次办案期限。期间，张泉4次前往派出所做笔录。他始终坚称自己是清白的：“通过监控视频看，我根本就没这么操作。”
2024年11月25日，济南公安局历下区分局对张泉做出行政处罚决定，认定其“以擦头发碎屑为由，多次用一只手拉开被侵害人衣领，另一手持毛巾从领口处伸到衣服里面触碰被侵害人的胸部，对其进行猥亵”，给予拘留14日的行政处罚。
03 监控视频争议，细节成为关键
警方调查的重点集中在张泉站在女孩右侧用右手拿毛巾向女孩左侧擦拭的动作。警方询问张泉是否将拿毛巾的右手伸进女孩衣服里，张泉承认曾伸进“半个手掌”，擦了两三下女孩左侧锁骨处的碎发，用时一两秒。
“小姑娘穿的衣服领子高，当时我右手拿着毛巾，左手拉着她的衣领，然后给她前脖子和左侧锁骨处的头发擦了几下。”张泉解释道。
对于为何不绕到左边去擦，张泉表示：“如果我站在左边擦左侧，容易把领子扯开，一擦可能会看到女士的胸，不礼貌。而且当时我本来就要下班了，就想着快点下班赶紧走。”
警方调取了张泉给其他顾客清理碎发的监控视频，发现他在给男性顾客清理时均未拉衣领，用时5秒左右；给女性顾客清理时均有拉衣领动作，用时12至24秒不等。张泉解释称：“因为女顾客会更在意细节，所以我给女顾客擦时更仔细，时间更长。”
04 法律维权之路，案件中止悬而未决
面对行政处罚，张泉于2024年12月13日向法院提起诉讼，要求警方撤销行政处罚决定。“从监控上看，我给女孩擦头发时候，女孩奶奶一直看着，我要有什么不轨的行为，她奶奶一下子就能看到。”
2025年3月14日，该案在历下区人民法院开庭审理。张泉的代理律师提出辩护意见，认为理发过程完全是正常服务操作，不存在猥亵行为。律师指出，事发时女孩奶奶是唯一现场目击者，就坐在不足两米处，可以清晰看到整个理发过程，且结束后与张泉正常聊天，没有异常反应。
开庭5个月后，8月11日，法院裁定案件中止诉讼，理由是“存在其他需要中止的事项”。张泉托律师向法官询问原因，未能获得明确答复。
05 公益与法律，保护未成年人的边界
这起案件引发了关于如何平衡保护未成年人与保障公民权利的思考。保护未成年人免受侵害是社会共识，但与此同时，如何确保不冤枉无辜者也同样重要。
类似案件中，监控视频往往成为关键证据。但视频并非万能，它可能无法捕捉每一个角度和细节，需要结合其他证据综合判断。
警方在处理此类案件时面临巨大压力。一方面要严厉打击侵害未成年人的行为，另一方面要避免基于单一指控就下定论，需要全面收集证据，谨慎做出判断。
06 行业反思，服务规范待完善
这起纠纷也暴露出服务行业缺乏明确的操作规范。对于理发师等需要与顾客有身体接触的职业，应该如何规范服务流程，避免误解和纠纷？
一些美容美发协会已经开始制定更加详细的服务标准，包括如何与顾客沟通、哪些部位需要特别注意避免接触、如何在进行必要接触时确保透明等。
加强行业培训同样重要。让从业人员意识到保护顾客隐私和身体自主权的重要性，同时学会如何在服务过程中避免产生误解。
店内监控设备的配置也需要规范。角度覆盖是否全面、画质是否清晰、保存时间是否足够长，这些都可能影响类似纠纷的解决。
张泉仍在等待法院恢复审理的通知。他的理发店依旧营业，但生意已大不如前。“这件事传开后，很多老顾客都不来了。”他苦笑着说。
这起案件仿佛一面多棱镜，折射出当下社会的多个维度：未成年人保护的重要性、公民名誉权的脆弱性、监控证据的局限性以及法律程序的复杂性。
在真相与误解之间，往往只有一线之隔。当法院最终作出判决时，无论结果如何，此案都已经给服务行业敲响了警钟——在提供近距离服务时，专业技能与职业操守同样重要，而透明与规范是最好的护身符。
对于张泉来说，那段45秒的擦拭动作，已经成为他人生中最漫长的时刻。而对社会来说，此案提醒我们需要在保护未成年人与保障公民权利之间找到更加精细的平衡点。
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